Спортивный комплекс "Газпром" на Коммуны, 47

На протяжении нескольких лет пользовалась услугами бассейна по данном адресу, Всегда все устраивало. Но вчера была не только удивлена, но и поражена не клиентоориентированностью, отсутствием понимания и несдержанностью сотрудника Жолобовой Валенитной Андреевной. Такое впечатление сотрудник работает совсем недавно. Вчера 13.03.2024 после работы, уставшая я пришла в бассейн имея абонемент на несколько посещений с надеждой разгрузиться и поплавать. Пришла ровно в 20-25,т.е. вода в 20-30, но сотрудник Жолобовой В. А. категорически отказалась меня пропускать, указывая неоднократно на правила посещения и доказывая на протяжении 10 минут, что невозможно пройти в бассейн, в который я как минимум ходила лет 7 и до посещения воды еще было 5 минут, за которые я бы успела раздеться и войти в воду. Но нет же она тратила и мое и свое время на перебранки и предложила мне ждать следующий проход, а это еще +пол часа, Тот кто много работает меня поймет, что такое пол часа проводить без действий, просто сидя в зале, когда за пол часа ты можешь уже наплаваться и уйти домой. Сотрудник суетливо, нервно, злым выражением лица доказывала мне невозможность прохода в бассейн, я ей неоднократно показывала на часы, когда уже было плюс еще 1 минута, т.е. 20-31, что трагедии в этом нет, и я выйду из бассейна своевременно по правилам. Ровно в 20-35 (заметьте всего на 5 минут более времени положенного правилами посещения воды)))пришлось расторгать договор, согласно которого с меня оказывается удержат 6%, о которых она так же заявила, что прописан в договоре. Интересно а когда они дают договор на подпись, навряд ли кто его читает, так как на это то же необходимо время, которое они не предоставляют, оформляют все бегом, бегом. И все что касается доп. удержаний, сотрудники как минимум должны разъяснять и подсвечивать при заключении договоров с клиентами. Не доброжелательные, не клиентоориентированные сотрудники, которые не умеют лояльно и корректно относиться к людям не должны работать с клиентами …Планирую обратиться в ПАО.