| Район: | Фрунзенский |
| Официальный сайт: | https://guvm.mvd.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (812) 573-19-95 +7 (812) 573-19-97 |
| Руководитель: | Зозуля Екатерина Михайловна |
| Адрес: | Санкт-Петербург, улица Белы Куна, 16 |
| Метро: | Международная (638 м) |
Режим работы: |
прием должностных лиц понедельник, вторник, четверг, пятница: с 14:00 до 16:00 среда: с 14:00 до 17:00 суббота: с 09:00 до 10:00 прием граждан понедельник, суббота: с 10:00 до 13:00 вторник, четверг: с 16:00 до 20:00 среда: с 09:00 до 13:00 |
| Информация: |
Паспорт изготавливают уже 1,5 месяца вместо заявленного месяца. Дозвониться или узнать о состоянии готовности – невозможно. В отпуск так и не уехали.
Отвратительное отделение!!!!
Ощущение, что телефона просто не существует!
Детям не могут сделать загран.паспорта?! ДЕТЯМ! Постоянные отказы! Постоянно снимают гос.пошлину.
А потом все говорят, почему в этой стране так дерьмовое. Да потому что сотрудники не работают ВООБЩЕ.
Отвратительная работа отделения!
Загранпаспорт, который по ЗАКОНУ должен быть сделан за месяц, моей дочери делают уже почти ДВА! И это она только 5го сдала биометрию! От нее еще надо отсчитать 3 недели! Итого почти три месяца!!!
Благодаря такой “работе” сотрудников, мы не успели на свадьбу к моему брату в Нью-Йорк! Это не влезает ни в какие рамки!!!
При этом сотрудники не шевелятся вообще! Из 12 окон на получение, работают всего два! Если услуга назначена на 14:30, то дверь в кабинет откроется не раньше 14:30!
В зале духота и вонь!
В общем, все как всегда! Наша раша в действии! ?
За 8 лет(!!!) не нашли времени передать сведения о регистрации в налоговую. Дозвониться нереально
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, особенно Елене Сергеевне!!!Подсказали,выслушали и помогли собрать все необходимые документы, не смотря на то что постоянно много народу!!! Большое Вам СПАСИБО!!!
Сегодня пришла в паспортный стол в 13:00,так как не работает аппарат с талонам, и людей очень много, и никто не понимает куда им стоять, спрашиваешь у работников, они отвечают читайте на стендах, на них записей нет, в 14:00 начался приём, перед тем как закончить приём, никто не сообщил о том, что больше не принимают, когда подошла моя очередь, мне по хамски сказали приём окончен, и было закрыто окно.
Людей очень много, работает всего одно окно, принимают они одного человека по 20-30 минут!!!!!!!!
Людям больше заняться нечем, как сидеть пол дня в пустую? Неужели было не принять оставшихся двух людей?!!!!!
Вячеслав: 31 июля 2019 Звоню по указанным для пасп. стола Белы Куна 16 телефонам, 10:00 утра. Вызов идёт, никто не снимает трубку. Т.е. дозвониться невозможно.
Никто не отвечает никогда!!!! Никогда вообще!!
Работники не выполняют своих обязанностей,постоянно где-то ходят,окно где назначают штрафы вообще не понятно как работает,мужчина пришёл посмотрел и ушёл
К кому можно обратитсья с вопросом,почему работники за 10 минут до окончания рабочего времени не принимают и не выдают документы? Дочь пришла за документами, отправили платить госпошлину, сбегала,оплатила. В 14.50 ей сказали, что данная операция занимает 15 мин, не успеем , приходите на след неделе! Это нормально? Так и должно быть?
Подали заявление на получение паспорта для 14-летнего ребенка с полным пакетом документов через отделение МФЦ на Олеко Дундича 25. Ожидали 36 дней. По итогу – пришло положительное решение, а за паспортом нужно ехать на Белы Куна 16. Приехали, простояли в очереди – итог – направили нас
“туда, не знаю куда” получать справку формы 9 (а мы зарегистрированы во Владимирской области). Как, скажите мне пожалуйста, я могу получить справку формы 9 на ребенка? Смешно просто!!!! Ответ убил – “А Вы попросите родственников сходить и получить эту справку в Вашем регионе, пусть они ее получат и пришлют Вам через Вотсап”. Вы серьёзно? Издеваетесь? Где Вотсап и где гос. органы? Уважаемые, у вас Совесть есть? Вы все сроки и законы нарушили, никаких письменных разъяснений предоставлять отказываетесь! Жалобу буду писать однозначно.
Ну не знаю. В приемной сидят очаровательные и грамотные сотрудники полиции. Прихожу любоваться ими. Побольше бы таких работников!!!!
Да ты врунишка!)
https://78.мвд.рф/ms
Это их официальный сайт если что.
Сайт уфмс какой-то фирме теперь принадлежит.
Не понимаю возмущения многих людей по поводу того, что не успевают попасть на приём из-за очередей и короткого приемного времени!
У нас с районе порядка 250000 человек, и когда им всем приходить? А по поводу времени-приемные часы устанавливают не инспектора, так что будьте терпимее, когда в следующий раз будете выливать грязь на сотрудников.
Я пришла, и в этот же день подала документы, без каких-либо проблем.
А вы приходите за 10 минут до закрытия и машете руками. Будьте проще!!
Пришла проконсультироваться вечером. Да народу прилично, но консультацию получила сразу. Пришла на следующий день утром и вуаля-народу 2 человека. Все сделали за 15 минут! Спросила у сотрудника, всегда ли так по утрам, оказалось, что да. Вывод-ходить по госучреждениям надо по утрам!
Полное БЕЗОБРАЗИЕ !!!
Это какой-то ужас, а не организация. Я приезжала туда три раза и поеду четвертый. Там нет порядка, не работает терминал, нет информации в какое окно занимать очередь. В результате меня отфутболили прямо от окна, когда я уже сидела и доставала свои документы, сказав, что они не успеют меня принять, хотя до окончания приема оставалось 10 минут. Девушка сказала, что она должна принимать “должностных лиц”. Жаль, что я не нашлась ответить ей, что мы платим налоги и оплачиваем работу этих “должностных лиц”, а не наоборот. Когда выходила от них – расплакалась. Нигде и никогда я не чувствовала себя такой униженной нашим государством. Живу за 100 км. от города, завтра придется снова ехать с документами. Если вы можете как-то избежать общения с этой организацией, сделайте это!
Потерял паспорт, пришел в 77 ПС. Начал узнавать у сотрудников в окне куда идти и что мне делать. Все посылают, ничего не знают, помогать отказываются. Очередь-ПОЛНЫЙ ЗАЛ! Вы сидите там за окошком, и сами не понимаете, что если бы людям подсказывали правильные шаги для решения тех или иных проблем, очередей было бы меньше! Люди были бы умнее и заранее подготовлены! Сидят Дети, Бабушки, Мамы с малышами на руках, никто не пропускают. ВЫ СТОЛИЦА ИЛИ КТО! КТО ВЫ!? САНКТ ПЕТЕРБУРг!? В Москве нет такого! Займитесь своим отделом! Там даже охраны нет! Люди творят что хотят из за того что начинают решать сови проблемы сами, на нервах, от незнания начинают паниковать! Стыдно должно быть.
А теперь по факту. Я потерял паспорт в Питере. Сам я из Москвы, для того что бы получить паспорт здесь, в СПБ, мне нужно было прийти и сдать пакет док + фото + гос пошлина ну и т д… обычная процедура. Что бы понять что мне нужно сделать, я 2 раза очередь стоял. Вопрос к той прекрасной Майорше, что там сидит за окошком: ТЕБЕ БЫЛО СЛОЖНО СРАЗУ СКАЗАТЬ ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ? Отстоял очередь-плати гос пошлину, оплатил, где заявление? Нет? Опять в конец очереди, а..заявление уже устарело, приходи в след раз…ХАУС!
Все, получил паспорт, УРА…Господи ты услышал мои молитвы!
Моя семья купила кваритиру в Москве, нужно как можно скорее вылетать и прописываться в ней, для того что бы ГОС-Во подвердило многодетность…захожу значит я на сайт ГОСУСЛУГИМСК и подаю заявку о смене паспорта, для того что бы в УФМС МСК подать заявку на пропписку….и что я вижу….???
“ВАШ ПАСПОРТ НЕ НАЙДЕН!!! ЕГО НЕТ!! НЕЕЕЕТ! ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ УЖЕ 2-ю НЕДЕЛЮ НЕ МОЖЕТ ВНЕСТИ МОЙ ПАСПОРТ В БАЗУ!!! КАААААК МНЕ УЛЕТЕТЬ ИЗ ЭТОГО ГОРОДА! КАК МНЕ ПРОПИСАТЬСЯ! НА ТЕЛЕФОН НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! КТО МНЕ ПОМОЖЕТ? ” В ОУФМС звонил, там сказали : Там где получали паспорт, просите что бы внесли Вас в Базу данных… ПРОСИТЕ?! МНЕ НУЖНО ПРОСИТЬ!”?!?!? АЛЕЕЕ ?! Разве это не должно быть на автомате?!?!? 8-985-001-10-10 Если есть желающие, кто может помочь мне с моей проблемой, БУДУ ОЧЕНЬ ПРИЗНАТЕЛЕН ! Спасибо за Внимание !
Подали через отделение Турку 5 МФЦ заявление с пакетом документов на получение паспорта ребенку 14 лет! Ожидали 36 дней. по итогу – нам в окне выдачи показали паспорт без регистрации! Вернули его назад. Сегодня 04.09 – Турку 5 МФЦ пригласило нам приехать за разъяснениям к ним. Приехали, простояли в очереди – итог – направили нас в Отделение Паспортного стола Белы Куна – “Ваш паспорт ожидает вас там”. Приезжаем, очередь человек 50! Прождали 2,5 часа. Итог – “ой не знаю где ваша прописка делась, приходите в другой день, возможно уже что-то будет”. Уважаемые гос. органы – У ВАС Совесть есть? Вы все сроки и законы нарушили, никаких письменных разъяснений предоставлять отказываетесь! Если Вы позволяете взрослых людей без ответов “посылать”, то что говорить ….если ребенок 14 лет сам пришел бы за паспортом! Обязательно напишу жалобу в вышестоящие органы
Паспорта надо делать по месту жительства ! Тогда и не будет проблем с пропиской!
А вы похоже и есть наш чудо-государственный работник , судя по отношению.
Подскажите пожалуйста, чтобы вписать ребенка в паспорт РФ, к кому необходимо обратиться или стоять с ребенком живую очередь? В онлайн записи такой функции нет. Спасибо
в 8 окне сидит ужасное хамло
А вам видимо не надо терять свои паспорта сто раз!
Нам не дали никаких вразумительных объяснений, не было попыток разобраться в вопросе где наш паспорт вообще. Не последовали извинения. Когда в государственных учреждениях в собственной стране человек (и взрослый, и ребенок) будет чувствовать к себе уважение?????!!!!!!!!!
В субботу пришли получать с ребенком паспорт (ребенку исполнилось 14 лет), заняли очередь еще перед открытием ведомства на улице, когда подошла наша очередь ребенок поставил подпись и сотрудник ведомства уведомила нас, что паспорт нужно получить 22 августа торжественно у администрации Фрунзенского района, мы пришли в назначенный день, отстояв все торжество паспорт нам так и не выдали, хочу заметить что оба раза мы ходили со вторым моим ребенком, которой 8 месяцев. Это издевательство над народом. Кто теперь за это ответит???????????????? Получается теперь нам нужно идти третий раз стоять в очереди??????????????????????????????????????????????????????
работникам зала вообще напливать на все спросил в какое окно по утере паспорта ткнула вообще в другое.
У них не предусмотрен сотрудник зала,над вами кто-то пошутил из граждан!
Мама потеряла паспорт, передвигается на коляске. Как ей оформить новый паспорт? Спасибо.
Помещение уже отремонтировали,есть где присесть.Очередь из трех человек в 5 окно,в другие вообще по одному человеку.Инспектор Маргарита Владимировна все доступно объяснила и выдала все бланки с ц.у.Посмотрим как буду сдавать документы на регистрацию.
Пришёл сделать гражданство ребёнку,сразу спросили копии документов.На дверях написано,что желательно иметь копии,я об этом сказал,ответили по-хамски:”Будете ждать несколько месяцев и т.д.”Отправили куда-то вниз делать копии.Хамы…..
С 12 февраля 2018 года отделение закрыто на ремон!!!!!!!!!!!!! О чем естественно нигде информации нет, кроме как бумажки приклееной на двери, которую можно увидеть только после того как зайдёшь в здание через две авартйные ленты и по разбитому кирпичу и цементу подымешься на второй этаж. А на бумажке собственно написано, что обращайтесь на набережную Обводного Канала д. 48. Это очень удобно!!!! Особенно когда ты выбираешь день- находишь няню для ребёнка- чтобы вписать этого ребёнка в паспорт и получить ему гражданство!!!! У меня просто нет слов…… причём график работы я узнала из комментариев, онлайн запись нигде не работает….даже не знаю кому выразить свою глубокую благодарность за потраченное время и эмоции!!!!!
А какие часы работы у них сейчас
Все отлично! Очень милая и доброжелательная сотрудница.
Да что вы там все раскудахтались?? Ну да, возможно, что некоторые сотрудники слегка нервные. Может и из-за той жары, которая стоит в отделении. Тем более, что не могут быть все такие неспокойные, так что давайте закроем жту тему и будем ждать свои паспорта!
Нужно было сделать регистрацию по месту жительства. Подала заявление через госуслуги, доки сдавала тут. Всё быстро, без очередей. Сотрудники приветливые!!! Через 40 минут уже получила печать в день сдачи! Получила только приятные эмоции от оформления документов! Большая благодарность и,ну,вы там держитесь! Спасибо!:)
Сегодня с дочерью (14 лет) пришли подать документы на получение паспорта в 17.20, в 18.35 вышли с готовым паспортом (акция паспорт за час), персонал прекрасный, очередь и неразбериху создаёт сама очередь, просто просится электронный вариант как на почте или сбербанке. Проветривания не хватает – факт.
Ольга
Сегодня с сыном сдавала докуметны на паспорт по 14-летию, в МФЦ теперь не принимают, я давольно, все без проблем и надменности!!!
Николай, зачем такое писать, как я вижу, вы там постоянный гость! Может в этом вся причина Вашего недавольствия, часто ходите!
А Вы, Анна, кто вас просил фотографии вырезать?! Это даже фотографы не сочетают делать! Какие могут быть притенизии, когда сами так делаете?!
Судя по режиму работы , 22 апреля был НЕ ПРИЕМНЫЙ день!!!!!
Записывалась в паспортный стол через госуслуги, собрала все документы четко по инструкции, но начальницу не устроило. Оплату пошлины я, оказывается, должна предъявить с физической печатью банка, а фотографии в блоке. То, что об этом нигде ни слова, мои проблемы. То, что фотографии все равно вырезаются ровно как я предоставила – это не аргумент. Подтвержденный платеж – это оказывается теперь ничто. Было бы смешно, если бы не было так грустно.
Да качество обслуживания улучшилось! Конечно после того как мы все написали жалобы! Госпожа майор Донаева видимо очень испугалась потерять свое кресло! Наигранная вежливость сотрудников умиляет! Показуха.
Господа, кричащие и орущие!!!! Пришел получать паспорт. Стоял не долго в очереди. Без проблем получил паспорт. Работа налажена четко. На любой вопрос отвечают без хамства и высокомерия, как некоторые утверждают. Очень доволен.
Добрый вечер! Я сегодня там был! Никого из людей в приемной нет, все четко, ни хамства, ни грубости, супер, откуда у вас такое мнение о полиции не понимаю! Наверно, сами напрашивались или жизнью обиженные, абсолютно нормальные, культурные люди, причем все майоры!
Это просто ад на земле!Может там кому и объсняют но только за деньги! Я уже третий раз туда прихожу за паспортом! Стою в жутких очередях, а потом оказывается, что паспорт то еще и не совсем готов!!! Зачем тогда назначают день получения?! Безобразное отделение! А самая противная женщина- это начальник этого паспортного стола! Возомнила себя всемогущей богиней и издевается над нам обыкновенными людьми ! Часами стоим в давке чтобы узнать что паспорт не готов! Чем они там занимаются!? Начальник измывается! А подчененные носятся из кабинета в кабинет как кони! Работы видимо нет! Самолично видела женщину лет 50 которая раз сто проскала к начальнице и назад! Организации работы нет! Есть только хамство!
Сегодня была на приеме! Прочитав все отзывы, я в шоке! Людей почти не было, так обрадовалась)))))! Зашла в кабинет начальника, уже боялась))))), даже вопрос задать))))), но мне всё так хорошо объяснили, ответили на все вопросы! Очень милая девушка, мне понравилось, я давольно! Спасибо им!
Уже более полугода не могу получить свой паспорт. На все вопросы начальник только отвечает: “Уважаемый, ждите”. Написал жалобу в Москву в Главное управление по вопросам миграции МВД России Кирилловой О.Е. До чего же дошло, что функции работника паспортного стола должны решать на высшем уровне. Совет всем, обращайтесь туда, если все будут жаловаться, тогда может быть работники ТП №77 будут не только приходить на работу, но еще иногда и работать.
Не правильное расписание!!! Полное неуважения к людям!
Хамство начальника отдела поражает, мало то, что дезинформирует людей, так потом отпирается, что мол такого не говорила, вы все сами выдумали… Люди берите с собой диктофон и записывайте ее слова, чтобы потом можно было что-то предъявить. Надо поставить эту су…у на место…
Отзыв
солидарна со всем вышеперечислнным. но… Господа, достоятся – пол дела. нужно еще, что бы информация ушла по назначению! не отправляют. Выписалась через Госуслуги, получила заветный штамп 29 декабря, а ф.9 получить чистую до сего дня не могу. Сегодня 6 февраля! все отговорки на почту россии. и еще подпугивают, вообще все может потеряться!
Здравствуйте! С этим кошмаром надо что-то делать! Очередь в 40 человек, приезжать приходиться за полтора а то и за два часа до приема. Ездила 3 раза чтобы забрать паспорт и не попадала, с 4 раза попала, когда приехала за 2 часа до приема. Работает один кабинет, сотрудники грубят. На заданные вопросы хамят и не отвечают. Винят во всем кризис и что некому работать. Когда я в итоге попала в кабинет чтобы забрать паспорт мне выдали реквизиты на оплату штрафа. В итоге приехав в сбербанк мне сказали, что реквизиты не верные и что нужно ехать обратно в паспортный стол разбираться. И выписывать новую квитанцию. Еще раз туда ехать и стоять 4 часа?! Нет уж спасибо! У меня маленький ребенок и возможности торчать там сутками, чтобы попасть на прием у меня нет!
Это просто ужас!! Работникам что не говори всем наплевать конечно же на чужие проблемы. А что делать если паспорт в любом случае нужно забирать именно там?! В очередях стоят бабушки, мамочки с маленькими детьми и работники даже не пытаются ничего сделать! Они наверно и отзывы эти не читают! Надо жаловаться!! Просто так оставлять все это нельзя!!
телефоны НИКОГДА не отвечают.
Очередь ВСЕГДА как в СССР за импортными колготками.
приехала за 1, 5 часа до открытия и была 17 в очереди!!!!17-ая!!!
многие люди приезжают по несколько раз, в итоге паспортный стол закрывается- до них очередь не доходит…потом все по новой!
работает ВСЕГДа только ОДИН кабинет. в нем сидит 1 сотрудник. Он и жрец, и жнец ,и на дуде игрец…
вобщем кошмар.
Завтра поеду в 4-ый раз стоять в очереди за получением паспорта!!!
не могу получить уже месяц, работаю 5/2 и не имею возможности каждый божий день туда приезжать и сидеть в очереди!
телефон ни один не отвечает в рабочее время
Отвратительное отделение! Сотрудники не умеют организовать работу. Когда пришла я, работал только один кабинет и для выдачи паспортов и для приема заявлений, хотя незанятые сотрудницы уж точно были. Отдельно о директрисе. Хамство и безответственное отношение к работе – только это можно о ней сказать. Друзья, не молчите, ведь это просто возмутительно! Когда ждала я, в зале нашлось 5 человек, готовых пойти и выяснить, в чем дело, а если бы поднялись все 40?.. Не поощряйте их халатность своим равнодушием!
Полностью согласна со всем вышеописанным! Вчера пришла получать паспорт. Сначала с трудом нашла вход, т.к. вывески никакой нет на двери! Дальше хуже: на втором этаже спал бомж на полу, очередь человек 50, развернулась и ушла. У меня дома маленький ребенок, уже жалею, что решила поменять фамилию! не понимаю, как я теперь могу получить свой паспорт!(( Давайте все писать жалобы в МВД!
Поностью огласен со всем, что написано в отзывах. Посетив (безрезултатно) этот Сов. Союз, испытал сильнейшее нервное потрясение. Дверь без ручки и 2 бесполезных кнопки звонка – это начало, апофеоз и финальная точка этого гнусного заведения.
Только что оттуда. Очередь 50 чел уже в 10.10 . стоять не стал так как сразу сказали,что это бесполезно.Пообщался с людьми. Женщина приходит третий раз. Стоит по 4 часа и на прием не попадает. Надо писать жалобы.
После прочитанного стало страшно туда идти…
Россия, за что нам такие мучение…?
Ужасный паспортный стол, 3 рабочих дня, чтобы забрать паспорт, начальница отделения хамит, жалобы не принимает! Но электронную жалобу можно подать https://78.мвд.рф в главное МВД России по СПб и Лен.области, может что-то и поменяется
А кто подскажет,сейчас какой там режим работы,очередь всё также огромная?
Ужасное обращение женщины, которая выдает паспорта. Грубость и наглость
подавайте обращение на https://78.мвд.рф в главное МВД России по СПб и Лен.области !