Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Тосненского муниципального района Ленинградской области" |
Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ Тосненского МР ЛО" |
Район: | Тосненский |
Город: | Тосно |
Официальный сайт: | http://mfc47.ru |
E-mail: | info_tosno@mfc47.ru |
Телефон: | 8 (800) 101-47-47 |
Руководитель: | Ковалева Ирина Михайловна |
Адрес: | Ленинградская область, Тосненский район, Тосно, Советская улица, 9в |
Режим работы: |
понедельник: с 10:00 до 21:00 вторник-воскресенье: с 09:00 до 21:00 |
Информация: |
Как получить государственную услугу в МФЦ? Чтобы получить государственную услугу, нужно прийти в МФЦ, написать заявление, сдать документы, при необходимости уплатить гос. пошлину. Все остальное - взаимодействие с государственными органами - сделает МФЦ без участия заявителя. Вам потребуется только прийти за результатом услуги – справкой, выпиской, свидетельством или другим документом. Среди популярных услуг, которыми можно воспользоваться в Центре есть:
Этим списком широкий спектр услуг МФЦ не исчерпывается, практически по любому вопросу обратиться к государственным органам удобнее с помощью специалистов многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Уважаемые заявители! |
Добрый день . Почему то я не вижу реакции руководителя МФЦ на мой отзыв ?
Добрый день. Сегодня посетила филиал в п . Сельцо Тосненского района . До сих пор не могу успокоиться . На все вопросы и просьбы сотрудница отвечала просто хамски. У меня пропало желание с ней общаться . Я ушла . Неоднократно решала свои вопросы в МФЦ в г. Тосно . Тактичность, доброжелательность , компетентность сотрудников позволяли решать все вопросы в приятной обстановке . Спасибо . А вот что касается специалиста в п . Сельцо – ей просто с людьми нельзя работать
30 ноября сдал документы на льготный проезд до сих пор не могу получить хоть документы были готовы 16 декабря
Телефон для записи, оказания услуг в МФЦ платный,если да то,почему?
Здравствуйте. Для оформления предзаписи в МФЦ Ленинградской области работают городские номера телефонов. Звонок с городского номера будет бесплатным, с мобильного телефона- оплачивается по тарифам оператора. Также оформить предзапись можно на сайте mfc47.ru в разделе “Запись на прием”.
Для получения консультации по услугам работает единый номер телефона 8 800 500 00 47.
Добрый день. Сегодня посетила филиал в п . Сельцо Тосненского района . До сих пор не могу успокоиться . На все вопросы и просьбы сотрудница отвечала просто хамски. У меня пропало желание с ней общаться . Я ушла . Неоднократно решала свои вопросы в МФЦ в г. Тосно . Тактичность, доброжелательность , компетентность сотрудников позволяли решать все вопросы в приятной обстановке . Спасибо . А вот что касается специалиста в п . Сельцо – ей просто с людьми нельзя работать
29.12.2020. Обращалась по записи через сайт. Выбрана услуга “социальная”, а какая из них? Их много! И какие документы нужны, тоже не указано! Руководствовалась интуицией и прошлым обращением. НО! Администратор абсолютно безграмотная! Послала за СНИЛС, хотя нужен был просто номер!!! Можно её научить? Оказалось достаточно фото ( снова интуиция)!
На портале заявлен срок исполнения услуги 6 рабочих дней, а некая Сокова Анна Андреевна ставит мне дату получения 20.01.2021! Это нормально?
Также хочу отметить абсолютное безразличие некой Соковой А.А. к посетителю! Номерок мне был выдан, я подошла к окну, а специалист, типа ведущий ((((, некоторое время делала какие-то свои дела, пока я не напомнила, что уже здесь! На что Сокова А.А. “огрызнулась”, ответив мне невежливо, что занята…
Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне заказанную услугу в течение 6 рабочих дней, т.е. не позднее пятницы, 15 января 2021 года!!!
Регистрационный номер дела 02444479 от 29.12.2020
В МФЦ загрузка минимальная (сайт показывает), а работают ужасно!!!
Здравствуйте. Приносим извинения, если действия специалиста МФЦ были некорректными. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просим при возможности направить дополнительную информацию и контактный номер телефона на официальную почту МФЦ Info@mfc47.ru. Будет проведена проверка, прослушаны аудиозаписи. Результат проверки мы Вам сообщим. Если вина специалистов будет доказана, будут приняты соответствующие меры, назначено дополнительное обучение.
МФЦ не является органом, принимающим решение, и не может повлиять на сроки и результат предоставления услуги. В функционал центра входит только прием документов и передача их в ведомство.
Если документы готовы, требуется время на обработку, заверение бумажного экземпляра, составление реестра и передачу их из органа власти в филиал МФЦ. Когда документы поступят в МФЦ, сотрудники проинформируют Вас и пригласят на выдачу.
Добрый день! Спасибо, что быстро рассмотрели моё обращение! Карту уже получила! Позвонили и прислали смс. Получился небольшой подарок к новому году! Желаю удачи МФЦ и всем работникам! Прекрасно понимаю, что сложно иногда бывает с нами, с вашими посетителями. Оставим неприятности в уходящем году! С наступающим 2021 годом!
Хочу сказать слова благодарности операторам, производящим запись в МФЦ Тосно. Очень внимательные и доброжелательные сотрудники. Неоднократно обращалась с вопросами о записи по услугам Росреестра. Вопросы были решены, документы поданы. Огромное спасибо за терпение и компетентность.
Вера, здравствуйте. Благодарим Вас за положительную оценку. Качество обслуживания, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения являются основополагающими принципами работы многофункционального центра.
Как до вас дозвониться?
Двадцать мин. слушала оператора. ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ ЧТОБ ЗАПИСАЛИ НА ПРИЕМ. ЭТО КАКОЕ-ТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.Я БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ЗАТРАЧУ НА ТЕЛЕФОН.
Любовь, добрый день. В связи с большим количеством обращений возможно длительное ожидание ответа оператора. Приносим извинения за неудобства. Записаться на прием или выдачу документов можно на сайте mfc47.ru. При возникновении трудностей с записью напишите контактный номер телефона в сообщения группы МФЦ vk.com/mfc47lo, специалисты свяжутся с Вами.
Ну вот пока оператор говарил все деньги сняли а так и не дозвонилась долго соединяет только дениги дерети нахалы
Елена, добрый день. В связи с большим количеством обращений возможно длительное ожидание ответа оператора. Приносим извинения за неудобства. Записаться на прием или выдачу документов можно на сайте mfc47.ru. При возникновении трудностей с записью напишите контактный номер телефона в сообщения группы МФЦ vk.com/mfc47lo, специалисты свяжутся с Вами.
Прекрасно работают! Несколько раз пользовалась их услугами.
полность согласен! спасибо!
Добрый вечер.Дважды подаем документы на оформление нед. в реестр.Первый раз подавали в мфц Тельмана ждали целый месяц ,после многочисленных звонков документы вернулись без рассмотрения ,выяснилось что сотрудник неправильно оформила заявление.Началась наша беготня сначала в мфц- забрать заявление,затем в Ленземкадастр чтобы выдали новый диск ,затем опять в мфц теперь уже г. Тосно.Документы поданы 02.04.2019 планируемая дата выдачи 11.04.2019.Сегодня уже 15.02.2019 а никаких сведений о документах узнать не представляется возможным.Мфц Тосно на телефонные звонки не отвечают,на электронку- тоже тишина.Уважаемый руководитель Мфц г. Тосно убедительная просьба вмешаться и помочь разобраться в сложившейся ситуации .Спасибо.
Здравствуйте. Я жилинский Александр Александрович. Я подал 21 02 2019 документы на оформление недвижимости в реестр. В выписке указана дата забрать документы 28 02 2019.сегодня 29 02 2019. Документов нет как понимать где они. Я купил квартиру в ипотеку. Продавец волнуеться. Что делать.
Александр, здравствуйте! Сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись. По итогу разбора ситуации информируем Вас о том, что: 05.03.2019 по двум обращениям, поданным Вами 21.02.2019 в МФЦ “Тосненский”, из Росреестра в МФЦ поступили уведомления о приостановлении рассмотрения обращения. В тот же день 05.03.2019 Вы были уведомлены о поступлении документов в МФЦ. В тот же день 05.03.2019 Вы получили документы в МФЦ.
Дополнительно информируем: предоставление услуги в срок, установленный действующим законодательством, – это сфера ответственности органа государственной или муниципальной власти, предоставляющего услугу (в случае Вашего обращения – это Росреестр). Согласно Федеральному закону “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг” от 27.07.2010 № 210-ФЗ, МФЦ уполномочен только на прием, передачу и выдачу документов, поступивших из органа государственной или муниципальной власти.
Надеемся, что последующие обращения в МФЦ оставят у Вас только положительное впечатление.
Дозвониться невозможно
Владимир, здравствуйте! Во избежание недоразумений информируем: единый телефон справочной службы МФЦ Ленинградской области: 8-800-500-00-47 (этот номер телефона указан на данном интернет-ресурсе и на официальном сайте нашей организации). Также для связи с МФЦ можно: оставить запрос на обратный звонок на главной странице нашего сайта, написать по электронной почте: oko@mfc47.ru.
Была приятно удивлена работой- дозванивалась не раз – спокойно , с первого раза, сотрудники спокойные,помогли разобраться с документами.Очень грамотное и доброжелательное обслуживание -вед. специалист Кузьмина Марина Геннадьевна – получили удовольствие от профессионального и корректного обслуживания обслуживания.Большое спасибо! С наступающим Новым Годом весь коллектив МФЦ !!! оценка 5
Александра, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Спасибо, что Вы нашли время, чтобы поделиться приятным впечатлением от обращения в МФЦ и высоко оценить уровень профессионализма сотрудников. Коллективу (и особенно Марине Геннадьевне Кузьминой) было очень приятно узнать о Вашем отзыве. Рады, что Вы остались довольны посещением МФЦ.
Я предполагаю положительны отзыв, это отзыв заинтерисованного лица МФЦ))))
Здравствуйте.Хочу выразить благодарность сотруднице Тосненского МФЦ Фисенко Юлие Вячеславовне за оперативное решение в вопросе по выдаче документов после регистрации.Документы получили 11.12.2018г в срок и вовремя.СПАСИБО ВАМ.
Надежда, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Спасибо, что Вы нашли время, чтобы поделиться приятным впечатлением о посещении МФЦ и высоко оценить уровень профессионализма сотрудника. Юлии Вячеславовне было очень приятно узнать о Вашем отзыве. Рады, что Вы остались довольны посещением МФЦ.
Удивительно,но дозвонилась сразу же,приятная девушка Мария спокойно ответила на все мои вопросы
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Спасибо, что Вы нашли время, чтобы поделиться приятным впечатлением о работе сотрудника. Рады, что Вы остались довольны обращением в МФЦ.
Просто ужасное отношение к клиентам. Мне звонили, я перезвонила на этот номер не зная, кто мне звонит, подняли трубку я говорю здравствуйте вы мне звонили, на что мне ответили «Вы кто ?» , я растерявшись говорю вы мне звонили, а мне в ответ «Ну вы то кто ?», я говорю «что значит кто ?», мне говорят «назовитесь, это мфц тосно» и чтоб вы понимали разговаривали со мной так как будто я самый последний человек на земле, ужас просто позор
Но хочу заметить, что специалист которая со мной работала при оформлении документов в самом мфц очень отзывчивая и доброжелательная девушка, всё сделала очень быстро, я очень благодарна
Ну и представилась бы а то Я! У них тысячи лбдей в день вы чего!?
Обращалась по поводу оформления документов по вступлению в наследство. Дважды подъезжала на подачу и на забор . Все сотрудники доброжелательно и своевременно оформили, если сравнивать с работой МФЦ в городе Санкт-Петербурге “небо и земля”. Благодарна всем инспекторам, которые занимались моим вопросом.
Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Спасибо, что Вы нашли время, чтобы поделиться приятным впечатлением о посещении МФЦ. Рады, что Вы остались довольны посещением МФЦ.
Благодарю за быстрое и внимательное обслуживание!Отдельно спасибо Белоусовой Екатерине Павловне.За работу МФЦ отлично!!!По номеру +7 812 456 33 26 дозвонилась сразу_информацию о результате получила.
Позвонила по указанному номеру, не представившись ответили “Да” я спросила, куда я попала, на что мне в грубой форме ответили “Куда звонили, туда и попали” и это ответила Директор МФЦ. После того как я сказала, что звоню не ей в квартиру, сразу разговор переменился, но ужасное впечатление осталось. Прочитав отзывы пришла к выводу – какое начальство (хамское) такие и работники!
Всё понравилось,быстро и просто. Огромное спасибо специалисту Белоусовой Марине Павловне! Отличный ведущий специалист! Спасибо!
отличный центр.приехал думал застряну.нет.все быстро много окон.и очередь из 5 человек-не успел передохнуть с дороги уже приглашают к окну.работники все компетентные.очень порадовал.спасибо за вашу работу.
Абсолютная некомпетентность сотрудников МФЦ. Один сотрудник говорит одно, второй другое. Ужасное обслуживание!!!!!
Ставлю 5+++.
Мне очень понравилось в Тосненском МФЦ. На 1-м этаже работают очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Никому не грубили.Ко всем внимательны. Мне как пенсионерке очень помогали отправить на нужные реквизиты платеж.попросила помочь и сразу подошли и все объяснили.
Документы подавали на регистрацию-тоже в окошке приятные и внимательные .СПОКОЙНО ВСЕ .
Прочитав отзывы. страшно было ехать.
Но благодарна девочкам за чуткость и внимание.
Все выполнено в срок. Позвонили, пригласили.разъяснили.
Всем спасибо!
КОЛ!!!
Росреестром Тосненского р. Ленинградской обл. нарушаются все предусмотренные Российским законодательством Постановления, решения, распоряжения и т.д. и т.п. Сроки указываются неверные, обслуживание отвратительное, на
телефоны не отвечают.
ДКП с ипотекой № 47/129/004/2018-429 подан на ГОСУДАРСТВЕННУЮ регистрацию 29.01.2018 г., срок получения 09.02.2018г. (почему срок более 5-ти раб.дней по ИПОТЕКЕ?). С 09 по – 12.02.18г. в МФЦ и в Тосненском отд. Росре естра ответа получить не удалось, точнее письменного и документального ответа. Прошу Вас дать письменный, аргументированный (со ссылкой на соответствующие законодательство ) ответ:
1. с объяснением не верно указанных сроков исполнения;
2. правомерности обоснования задержки;
3. указать ответственных (точнее безответственных) служащих за плохую организацию работы.
Выполнить государственную регистрацию поданных документов. Третьякова Н.Я. E-m: lario48@mail.ru
Сдала документы 20 декабря-1 раз позвонила .Не готовы документы.Через 2 дня мне позвонили-приезжайте!
Ужас!!!Открыли МФЦ ,а штат набрали со школы с неполным средним образованием.Отлынивают от своих прямых обязанностей.По телефону не дозвонится ,информация о выше стоящих организация отсутствуют.
Оценка – 0!!! Не дозвониться!!!
звонил сюда +7 (921) 986-93-15 трубку взяли сразу
СПАСИБО за телефон два дня звоню
а мне понравилось
+7 (921) 986-93-15
Смотрю вообще работать не хотите на звонки не отвечаете доходит вообще до смешного выключаете телефон для чего ваша контора тогда вообще существует сидите жопы свои греете а когда вообще на приём к вам приходил ваши сотрудники хомили одно быдло и хамло у вас работает но не переживайте и на вас управа найдётся телефон по которому звоню вот он 8931-228-96-40 рабочее время у вас с 9:00 до 21:00
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
не дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
дозвониться не
Работают отвратительно по телефонам не дозвониться заявление подал в июле и до сих пор ни какого результата
Неуд! В Тосно все службы так работают И Налоговая и эта. ТОсно =Какая-то информационная яма!
Твари редкостные. Еще и девки тупые. Набрали буренок из колхоза. Издеваются уже черт знает который месяц. По кайфу им что ли хоть ничтожную, но власть над несчастными садоводами почувствовать.
Пишите жалобу на Блохина д. 8, лит А
Документы,должны быть готовы,два месяца назад,но до сех пор молчок,не дозваниться.Написали жалобу, пока нет ответа.Татьяна.
почему не выполняются сроки заявок? куда и кому можно жаловаться на работу сотрудников
Добрый день. Сегодня 1 июля 2017 года. Время 16:15.
Из 15 окон работает только 3. Большая очередь! Это кошмар!!!
Отвратительная работа, сроки не соблюдают. Зачем наплодили столько МФЦ, толку-то ведь нет. Для наших гос. служащих закон не писан, сплошные нарушения по сроку регистрации. Говорят, что за взятку можно ускорить. Доколе беспредел в нашей стране будет???
бесплатный номер изменился 8 800500 00 47 МФЦ Лен.области
Отвратительная работа МФЦ. Обратилась к специалисту Дорофеевой Наталье Вячеславовна. Была первой за ее рабочий день из обратившихся. Документы еще оказались не готовы, но это уже тема другая. НАТАЛЬЯ ВЯЧЕСЛЛАВОВНА разговаривала со мной грубо. Советовала самой идти и искать свои документы. Все могу понять, но грубить с самого начала рабочего дня, считаю слишком. Мы приходим в МФЦ не слушать грубость и не в гости.
это просто ужас и отвращение
Чего Вы все здесь бредятину гоните. У Вас что у всех одна одинаковая проблема? Каждый человек с разными вопросами и с разным настроением.Если бы два одинаковых вопроса решились бы по разному,тогда да. А так,чего хныкать то.Эти трудности они всегда были и будут.
Если сотрудник не справляется со своей работой хамит,говорит с вами в повелительном наклонении пишите жалобу выше стоящему начальству.Таким не место в МФЦ.Не которые воспринимают свое рабочее место как свою квартиру илии дом.Считают себя не в услужении народа,а хозяевами быдло.Таких персонажей нужно сразу опускать на грешную землю. Пусть знают для кого они работают!
Отвратительная работа, ориентировочный срок выдачи документов, 26.01.2017, до сих пор, ни ответа, ни привета. Через форму на сайте так же ответа нет. И мерзкий картавый автоинформатор.
Обращался несколько раз, ответы получал вовремя. Но последнее обращение остаётся без ответа. Срок исполнения 08.02. 2017. Сегодня уже 10 число, документы очень важны, но не могу дозвониться и от них никаких признаков жизни. Когда же наконец начнут работать в плановом режиме? МФЦ вТосно открыт давно, наверное можно было за это время наладить нормальную работу с клиентами. Безобразие!!!! И никто не зачто не несёт никакой ответственности. Есть плановая дата выдачи документов, не получается, отзвонитесь хотя бы, что бы люди не переживали.
Стоит туда обращаться?там работают?телефон дайте действующий?
В самом МФЦ работают нормально, но информации никакой. Нет информации об изменении графика работы ни на сайте, ни по телефону, один номер занят, второй – “временно приостановлен”. Позвонили из МФЦ 19 декабря, что в любой день можно забрать готовые документы. Для уточнения графика работы с 20го по 23 декабря пыталась дозвониться, несколько раз заходила на сайт, ни где никаких изменений. В субботу 24го, отработав до 14.00 на своей работе, сразу поехала в Тосно, отстояв в пробках, уставшая, около 16.00 приехала в МФЦ, и …. ПРОЧИТАЛА ОБЪЯВЛЕНИЕ НА ДВЕРИ !!! ПА-БАМ ! 24 декабря МФЦ г.Тосно работали до 14.00. Ребята, вы кто, после этого? Что ж вы так у людей время то воруете? Сама работаю с гражданами, веду приёмы, и знаю, что информация оставляется на автоответчике и на официальном сайте. Проснитесь уже, и научитесь пользоваться достижениями цивилизации.
Дозвонилась сразу !!Сама удивилась!! Обяснили все сразу и дали полную информацию по моему вопросу.
Посетил МФЦ филиал Тосненский. Работают очень оперативно, особенно мне понравилось как работала ведущий специалист Газазова Юлия Валерьевна. Очень аккуратно, с улыбкой. Все разъяснила, помогла разобраться с документами и их копиями. Раньше по очередям проводили не один день, чтобы сдать документы или выполнить какие-нибудь действия с ними. А теперь считанные минуты. Большое спасибо за хорошую работу Юлии Владимировне, жаль что не работала оценка обслуживания при моем посещении МФЦ.
Ну вот сегодня поеду. сам проверю, как там с клиентами работають и доложу шэфу. По отзывам дачных сидельцев (Форносовский удел…) вроде бы всё прилично в Тосно… Помощник депутата ГД РФ …