| Полное наименование: | Сектор 2 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Московского района |
| Сокращенное наименование: | Сектор 2 МФЦ предоставления ГМУ Московского района |
| Район: | Московский |
| Официальный сайт: | https://gu.spb.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (812) 573-90-00 (Городской Центр телефонного обслуживания) +7 (812) 573-99-97 |
| Руководитель: | Голдинова Наталья Александровна |
| Адрес: | Санкт-Петербург, Звездная улица, 9, корпус 4 |
| Метро: | Звездная (630 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 09:30 до 21:00 |
| Информация: |
Выдача талонов по направлению "Прием документов" и "Выдача результата услуги"заканчивается за час до конца рабочего дня. |
Безобразная организация приема посетителей!!! Записаться можно только на месяц вперед. Перед приемом позвонили и сообщили, что приема не будет. Предложили записаться заново снова через месяц. В итоге на прием в МФЦ можно попасть только через ДВА месяца. Здорово!!! Вот это сервис!!! Зачем нужно такое учреждение? Издевательство над людьми…
Ужасно. Изначально проконсультировались у стойки информации, ответили что все хорошо и пригласили нас к окну. Но как оказалось нам надо было заполнить анкету. Отказали в снятии копии паспорта. Сидим в очереди уже два часа и очередь сдвинулась на 3 человека. Старший инспектор Алексей(вроде) некомпитентен.
Не отвечают на звонки
Сотрудники всегда вежливые, готовы помочь. Но абсолютно согласна ,что с малышами надо как то иначе наладить обслуживание. Оформлять итак много документов, а ещё и очереди сидеть…..
Отвратительное место. Очереди постоянные. Запишешься или нет, всегда ждать приходится. Очень мало сотрудников на такое количество народу, поэтому, приходится ждать или записываться за 2 недели вперёд.
Проблема сотрудниц данного мфц даже не в хамстве: это просто люди, не разбирающиеся в своей работе и не имеющие никакой логики. Но зато с апломбом и большой самоуверенностью. Одна дама нам накосячила с записью в сад. Мы решили поменять один из садов, а в итоге ее ковыряния в системе началась путаница, и нас поставили в конец всех очередей в сады. Прекрасно, правда?
В следующий раз тщетно пытались добиться от них информации. Вообще за несколько визитов туда создалось впечатление, что там сотрудников набирают по критерию “самый низкий интеллект и ответственность”.
Так что всю полученнную информацию перепроверяйте, за сотрудницами следите и повторяйте им по сто раз, что вам нужно.
На звездном мфц надо еще попасть по крутой лестнице с коляской,это хорошо если кто то поможет затащить а если нет мамы надрываются таща с чадом коляску,потом в общей очереди сидеть с младенцами по несколько часов,подошла к окну после 2 часов сидки с малышом и попросила раз клеент не подошел можно мы с ребенком тогда пройдем к вам,отказали,это кошмар а не обслуживание
Пришли с грудным ребенком отправили в общую очередь и предложили поехать в другое МФЦ . На сайте было показано что не большая очередь хотя на самом деле народу было много и по долгу обслуживают. Самое ужасное МФЦ .
Я просто в шоке от работников данного заведения (конечно не всех, но две женщины меня поразили). Пришла с ребенком трех лет, ну извините никуда деть его не могу, нет возможности, приходится решать вопросы вместе с ребенком, тем более как раз по вопросу детского сада. Соответственно в помещении была еще одна девушка с ребенком, примерно двух лет, естественно дети стали играть друг с другом, но все в пределах разумного в окна работников не лезли, ноги посетителям не топтали, а заняли зону около входа и бегали друг за другом, естественно смеялись, так как им было весело, признаюсь сделала своей замечание, чтобы потише была, но я думаю все понимают что такое дети в данном возрасте, особенно те кому не хватает общения с другими детьми. И так для справки, чтобы все поняли номерок у меня был 171, а принимали в этот момент только 147, соответственно можно представить сколько примерно времени нам бы пришлось там провести, это к вопросу быстроты работы сотрудников!!! В итоге вышла, какая-то шальная женщина, видимо детоненавистница, и с отвратительным лицом (как будто это не дети, а мусор какой-то) произнесла на весь зал следующую фразу в адрес наших детей: “это нормально вообще?” На что я ей ответила, что да, это нормально, это же дети, представьте себе они существуют! после чего она сказала, что это государственное учреждение и начала удаляться. В ответ я ей сказала, что если бы была детская комната, то проблемы бы не было, да и вообще я не вижу проблем в данной ситуации, все было терпимо… Вдруг еще одна женщина (работник данного заведения) сказал нам, что данная комната есть, и указывает на комнату для матери и ребенка, т.е. на комнату которую сделали специально для мам с совсем маленькими детишками (грудничками), чтобы им было удобно накормить малышей и переодеть…. А теперь представим, что мы мамашки с детьми от двух и более лет займем эту комнату и устроим там игровую…. Да и я вообще слабо представляю как таких детей удержать в небольшой комнате без игрушек и т.д. А вот если бы действительно поход в мфц занимал 15 минут, по простым вопросам, то и проблем бы не было….
После рождения ребенка для оформления документов (осень 2016) обращалась в МФЦ на Звездной. Отношение полухамское: с грудным ребенком сидела в очереди по 1,5-2,5часа (приходила туда не в часы пик), чтобы подняться туда с коляской надо кого-то приглашать в помощь, включать подъемник администратор отказывалась, объясняя мне, что он только для маломобильных. Отзыв решила написать, потому что неделю назад пошла получать направление в дет.сад, а вместо него получила направление в ясли, которые мы посещаем уже 2 года…. Ответ инспектора МФЦ: сходи в РАНО, может в какой-нибудь сад еще и попадете.
Обращаюсь в этот МФЦ (Звездная 9 к.1.) неоднократно, в выходные дни очередь действительно большая и медленно, но в будние дни, особенно утром все быстро, без очередей, выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ- Никитиной Александре Сергеевне и Кузнецовой Наталье Александровне в помощи с оформлением документов, очень грамотно и в доступной форме объяснили, вежливые, ответили на все вопросы. Спасибо им огромное, и поздравляю с наступающим Новым 2019 годом!!!
Отвратительно, зря потраченное время! Работники не работают а как сонные, после каждого клиента постоянно отлучаются с рабочего места, медлительные. Пришел в 7 документов так и не получил.
Я пришел в 10.30, так не ждал ни минуты, обслужили быстро и компетентно, а когда приходил в прошлом году около 13ч, то прождал больше часа, очередь…
P.S. Но вот анкедот, когда решил оставить там отзыв, то потерял больше времени пытаясь убедить терминал, что я не робот, минут 10 показывли картинки, а ответы не принимали, даже сотрудники центра пытались помочь, но наконец-то удалось, поэтому дублирую здесь.
Верю что бывает плохо, но мне пока везло. Все было быстро и качественно. Так что считаю место хорошее, кроме того, что коляску по лестнице такой крутой не затащить, но сотрудники катали на лифте( благо он был исправен).
ужасный мфц на Звездной 9,очереди огромные для сдачи документов,выдача идет с задержками,хронически не берут трубку,чтоб получить информацию.
Обратилась в МФЦ за справкой. Оказалось, сначала нужно оплатить пошлину. .Терминал по оплате не работает, т.е. нудно идти и искать место оплаты. Донести оплату гос. пошлины при получееии справки ну никак нельзя.Попросила воды запитт лекарствр т.к. началась аллергическая реакция- и в этом отказаои.Совдеповский мрак.
Потеряли мои документы с Росреестра. Искать отказываются. Куда ушли не известно. Говорят Росреестр виноват. Никто не шевелится. Я уехать на работу в другой город не могу. На телефон не отвечают. В Росреестре уже документы отправлены более недели.
говорят, что не переданы из Росреестра.
Нормально документы никто не оформляет.
На начальника не переводят.
Никогда больше к ним обращаться не буду.
Ужасный центр.
Была в разных отделениях МФЦ, на Звездной ужасно огромные очереди. Время ожидания 2 часа!!! При мне мужчина спрашивал какая загруженость в другом ближайшем отделении, девушка посмотрела и сказала, что там максимальное время ожидания 9 минут. Максимум 9 минут или минимум 2 часа? Это просто ужас, ни в одном МФЦ я не ждала своей очереди так долго.
в мфц на звездной сотрудник Рыбникова.хамка жуткая!!!забыла вернуть мне паспорт так хоть бы извинилась.
Отвратительное обслуживание.27.04.17 обратился за получением справки ждал больше 1 часа , очередь почти не двигалась , потом почти все сотрудники ушли, осталось работать 2 окна из 10 .Дальнейшее ожидание счел бессмысленным ибо ждать своей очереди пришлось бы ещё часа 1.5-2.В пяти бальной системе ставлю 0.Оставил запись в книге предложений.
Зачем вы врёте? Не ждут там никогда столько времени!
Если вы не знаете, не надо обвинять попросту человека во вранье! Я сама живу в соседнем доме и была там очень много раз,и каждый раз по разному,бывало пару раз и около 1,5-2 часов ждала,когда так же работников было мало,а посетителей много,А в среднем всегда ждала от 10-40 минут!!!!
Много раз обращалась в МФЦ на Звездной 9,в очередях больше 10-15 минут никогда не задерживалась.
Обращения были связаны со сбором и подачей документов для приватизации, так же запросы некоторых справок.
Все всегда было быстро и качественно. Принимали всегда разные специалисты.
Просидел в очереди (правда вечером 09.03.17г.) больше часа. Персонал доброжелательный, но правовая грамотность хромает. Путаются в правах граждан по предоставлению услуг, начинают изучать постановления. Если сами не изучили свои права, и не начали спорить, то можно “пролететь” с предоставлением льгот. Зато в тех вопросах где разбираются, даже порекомендовали как поступить. Это очень приятно.
Общее впечатление – приличное.
Повышайте профессиональный уровень персонала, и будет “супер”, а пока троечка.
Подскажите,какие документы нужны на загран паспорт!? Человек прописан в Псковкой области,работает в Питере,временрой прописки нет,реально ему получить здесь паспорт!?
В перечне гос.услуг МФЦ прописана возможность осуществить подготовку документов и перепрописку (перерегистрацию) с одной квартиры в другую. На самом деле эта гос.услуга не оказывается, а клиентов направляют в паспортный стол. На поездку в МФЦ затрачены деньги и личное время.
Почему???
Подавали сегодня ( 05.11.2016г.) в 10:50 заявление на расторжение брака по обоюдному согласию в МФЦ ( ул. Звездная д.9 корп. 4) . Ужасно долго заполняли заявление. Наделала более 10 грамматических ошибок ( 1. Неправильно написала фамилию. 2. Спросила какое у нас образование ( у обоих высшее) – в итоге в анкете написала – среднее. 3. “Республика” ( это часть названия и пишется поэтому с большой буквы) писала с маленькой буквы. 4. В названии города перевернула все слова. ). За первые сорок минут в итоге не успела закончить заполнение нашего заявления. В итоге повторно стала заполнять заявление. После проверки заявления указала оператору на сделанные ошибки , на что получили в ответ “Подписывайте, подписывайте . Я потом от руки исправлю и напишу исправленному верить” и выпроводила нас. Подписали мы несколько заявлений и с какими грамматическими ошибками мы получим наши документы мы не знаем!!! В МФЦ мы были 60 мин. За 5 минут получила 30 (тридцать!!!) писем о том что “Статус Вашей заявки № 1309…. обновился”.
Постоянно обращаюсь в МФЦ(ул. Звездная д.9.кор.4.) Очень хорошее учреждение, отличный коллектив. Впечатление сложилось положительное.
Особенно хочеться сказать огромное спасибо специалисту Василенко Н.Н., все выполняет быстро, грамотно, отвечает на все вопросы вежливо и корректно.
21.10.2016.Ботина С.С
Очень все быстро! Спасибо
надеюсь первый и последний раз обращалась в МФЦ на Звездной 9!!!
не можем разыскать паспорт который сдали для замены на новый!!! мфц отправили в тп51, там сказали что не их адрес…отправили в тп50, в перечне тп50 нет нашего адреса…. что за бардак????? кто ответит?????где искать паспорт???
мы должны объезжать все тп московского района???почему никто не позвонил не объяснил где получить паспорт, куда еще обращаться???
отвратительно! такого бардака нигде не видела!
Сам мфц работает четко, быстро, но вот охранник, мягко говоря, сильно портит все впечатления, говоря, что это Ваши проблемы, Вы же пришли в государственную структуру и Вас тут никто не ждет… Вот такую триаду слушать перед входом очень неприятно.
Первое,что я сделала,когда вышла на улицу из МФЦ на Звездной-это позвонила мужу и сказала-*Неужели в нашей стране есть что-то для людей*! Обслуживание на высоте! Встретили на входе ,любезно все показали и объяснили. Все сделано ДЛЯ удобства человека и существенной экономии его времени! Спасибо!!!
Очень приятные люди работают.
К сожалению документы принимают очень-очень медленно, все как в первый раз.
Абсолютно не возможно дозвониться!!!! Безобразие.
Хотелось бы чтобы в МФЦ на звездной д.9 стояли терминалы по оплате услуг а не ходить за 3 км.
Удивительно приятное впечатление осталось после посещения МФЦ на Звездной. Благодарю за комфорт и качество предоставленных услуг.
Очень хорошее учреждение! Дозвониться можно легко и быстро, уточнить о предоставлении/непредоставлении услуг прямо по телефону, уточнить перечень необходимых документов – и все! Выбрать любой, например, выходной день, часы работы удобные, очередей нет, подать все документы и жди себе! Отличный сервис!!!!
Интересно, вы сутки за телефоном сидите?
Так положительные отзывы они сами себе пишут! Отвратительный МФЦ! На редкость безграмотные сотрудницы.
Понравилось! Все отлично – приняли, объяснили, сделали. Жалко, что не все услуги можно делать в МФЦ, ходила бы только туда! И находятся недалеко от дома
Обратилась в МФЦ (Звездная ул. 9 к.4) за предоставлением госуслуги 13.08.2015г. Впечатление о вашем (и нашем) МФЦ сложилось положительное с первого взгляда. Отличное просторное помещение, отсутствие очереди, приятный коллектив. Без проблем приняли документы и вот уже решение.
Хочется сказать огромное спасибо специалисту Василенко Н.Н – за качественно оказанную услугу, все прошло быстро, грамотно, ответила на все вопросы очень вежливо и корректно. Сотрудник охраны (к сожалению, не спросила его имя) помог поднять и спустить коляску по лестнице (просто сам увидел, что я нуждаюсь в помощи).
Желаю Вам продолжать работать одной дружной командой и оперативно решать наши задачи, в чем я уже убедилась.
Благодарю руководителя МЦФ и всех сотрудников за ваш полезный, нужный и добросовестный и такой тяжелый труд.
08.09.2015 Субботина О.В.