| Полное наименование: | Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Красногвардейского района |
| Сокращенное наименование: | Сектор 1 МФЦ предоставления ГМУ Красногвардейского района |
| Район: | Красногвардейский |
| Официальный сайт: | https://gu.spb.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (812) 573-90-00 (Городской Центр телефонного обслуживания) +7 (812) 573-90-59 |
| Руководитель: | Рякина Татьяна Викторовна |
| Адрес: | Санкт-Петербург, проспект Наставников, 6, корпус 2 |
| Метро: | Проспект Большевиков (3061 м), Ладожская (3416 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 09:30 до 21:00 |
| Информация: |
Выдача талонов по направлению "Прием документов" и "Выдача результата услуги"заканчивается за час до конца рабочего дня. |
Только что оттуда. Мне нужно было подтвердить учётную запись на гос услугах, на входе не было распорядителя и я подошла к электронной стойке, чтобы взять талончик самостоятельно (в первый раз на этом адресе), ко мне подбегает девушка, выслушав говорит мне: занимайте очередь. Мол тут живая очередь. Я громко спрашиваю: кто последний? – тишина, при том, что народу не так много сидит, люди по записи все в основном. Девушка продолжает: поищите в других залах. Я выпала в осадок. Поорав ещё пару раз на весь основной большой зал “кто тут последний?” и разведя руками в стороны (охренев от ситуации, что мне тут не помогут), я удалилась, поняв, что это просто дно, а не центр обслуживания. Номерок дать не могут почему-то, последнего в очереди не найти (почему я должна бегать по каким-то закуткам, по кабинетам в поиске последнего в очереди?! распорядитель здесь на что!?) С простейшим не могут разобраться, какие там вопросы… Просто днище. Зачем эта девушка в зале, если порядка при ней нет, очередь тупо не занять. Была в другом МФЦ, там была вакханалия, народу тьма, но очередь была, был порядок!!! меня быстро обслужили (по этому же вопросу приходила, они отправили запрос на подтверждение учётной записи моей). Не рекомендую этот филиал безразличия.
Пришла на Наставников 6, стала ждать свою очередь. Такая духота – невыносимо просто. В других организациях кондиционеры работают, а здесь о посетителях не думают совсем.
Очереди, в общем, не самое ужасное. Но когда ты приезжаешь, а администратор, в моем случае, Петрова Татьяна Владимировна, с недовольством говорит, что “у нас здесь долго будете делать”, а потом убегает со словами идите на сайт, очень неприятно. С таким наплевательским отношением не сталкивалась давно. Ушла, буду делать документы напрямую, не через мфц. на сайт
Вот-вот! Наплевательское отношение! Не нравится тебе работа – смени! Из-за таких администраторов и складывается плохое отношение (оценка) ко всему центру и его работникам.
Выражаю благодарность Грачёвой Екатерине Владимировне!
Нестандартная процедура: снятие с регистрации без регистрации на новый адрес (сделка с недвижимостью, нужно “повисеть” некоторое время между продажей и покупкой). Думал, будут огромные проблемы, и если получится – то займёт кучу времени. Заняло минут 10 со всеми уточнениями, которые Екатерина дважды делала с целью найти способ и выполнить запрошенную мной процедуру.
Сегодня пришла перевести пенсию с почты на карточку сбербанка.В итоге, через 30 минут каких то перекладываний бумаг, сотрудник по имени Карина, заявляет: Извините, а у вас уже пенсия назначена, что вам ещё нужно? Я хотела её ” задуш.” Представляете, она мне назначала пенсию,даже не спрося трудовую книжку и не спрашивая ни очем.
Много раз обращалась в МФЦ на Наставников. Хочу поблагодарить сотрудников за хорошую работу, профессионализм, внимательное и терпеливое отношение к посетителям.
Работники грубы,не выполняют свои обязанности.такое ощущение что это я им что то должен а не они работают на население и получают зарплату из бюджета (а это налоги граждан,т.е. мои налоги это я плачу им! )
Вот например сегодня пришла туда моя соседка,пожилая женщина которой надо была выписка из ЕГРН.надо было заплатить налог в терминале (там же) женщина просто не знает как это сделать,обратилась к работникам МФЦ-отфутболили!
Добрый день! Регистрация недвижимого имущества: дом и дача находятся в Ново-Токсово. Можно ли подать документы на регистрацию этих объектов по месту жительства в СПб Красногвардейского р-на? Спасибо!
Могу ли я подавать на элементы тут в Питере??? Я гражданка РФ. Прописана в Дербентском районе.
Доброго времени суток! Я обратилась в МФЦ единственный раз, но есть категории граждан, которые посещают это заведение часто и проводят в очереди достаточно много времени, это инвалиды, пожилые люди, мамочки с детьми. Для оформления какой либо услуги нужно время и зачастую много времени, особенно оформление детских пособий, материнского капитала, социальных выплат. Из-за этого образуется очередь с ожиданием до 2 часов. Все понятно, что инспектору нужно внимательно отнестись к документам, сформировать дело четко, чтобы услугу получить с положительным решением. Но вот к организации зала ожидания руководству необходимо отнестись более внимательно, чтобы хоть как-то облегчить участь людей ожидающих свою очередность. Во-первых, просто жизненно необходим кулер с питьевой водой и одноразовыми стаканчиками! Так же можно установить аппарат по продаже кофе и чая, данные аппараты установлены во всех уважающих себя и людей организациях. Во-вторых, обязательно нужно организовать уголок для детей, где ребенок может самостоятельно порисовать, разукрасить и т.п., поставить стол для сенсорных занятий (современные технологии вам в помощь). Для взрослого контингента организовать стойку с газетами и журналами, кроссвордами, все же не все пользуются телефонами и планшетами, да и народ надо отвлекать от гаджетов, мы же все-таки были самой читающей страной в мире, так возродим это! Для молодого поколения, конечно же, Wi-Fi. На имеющихся мониторах в зале разнообразить видеоролики, дополняя ролик об услугах МФЦ (за время ожидания от них уже появляется агрессия) роликом об исторической ценности и жизни города и области (часто крутят в автобусах, без звука, но с описание) или включать разные ролики на разных мониторах.
И самое главное, как бы не было сложно с кадрами, но во всех центрах очень нужен человек-помощник, не администратор, а отдельный стол, где будут оказывать услугу по заполнению бланков на миграционный учет, выдачу заграничного паспорта, замену паспорта и т.д. И когда будет заполнен документ правильно, это облегчит работу инспектора, да и заявителю не придется несколько раз переписывать, портить бумагу (надо беречь деревья!!!), портить нервы людей. Так же можно будет оказывать услугу по копированию документов, сейчас многие перестали доверять свои документы кому-либо, а здесь государственное учреждение доверия больше. Если же нет возможности организовать данный уголок помощника, нужно заключить договор с иной организацией и сдавать им уголок в аренду (субаренду).
Уважаемые руководители центров! ПОЖАЛУЙСТА, обращайте свое внимание на ЛЮДЕЙ, обращающихся в Вашу организацию, ведь мы проводим много времени в очереди, от чего становимся агрессивными, потому что мы тратим свое время. Давайте жить дружно!
Молодцы!!! Делают все быстро, четко, внешний вид у операционисток опрятный, приятно посмотреть. Да иногда очереди бывают большие. Несколько раз попадала в такие дни, но помощник у апарата с талонами, предупреждает, что нужно будет долго ждать.
А в целом все удобно и сделано для людей.
Добрый день а тут восстанавливает паспорт я сам с Респ. Дагестана два дня назад потерял паспорт не знаю как и что делать…
Ехать домой на родину!
делают ли там снилс?
Да делают
спасибо, все быстро и четко.
мне нравится как работаю ,не давно приходила в МФЦ меня принимал мужчина ,всё объясняет понятно молодец спасибо большое)))))
меняла паспорт очень довольна обслуживанием
Суббота. Пришла в 11-00. Взяла талон и сразу же подошла к 8-му окну, не прождав ни минуты! Оформляла пособие на школьника. Все быстро, вежливо, корректно. Минут через 10 уже была свободна. Спасибо!
Вместо 15 минут по регламенту стояла в очереди полтора часа. Подавала заявление на назначение пенсии. Позвонили, сказала, что пришел отказ, т.к. я указала перечисление в банк, с которым не заключен договор. Нужно прийти переписать заявление без очереди у ведущего специалиста. Пришла … и мне радостно сообщают, что надо по новой подавать все документы…Конечно, я документы не взяла и так же опять стояла в общей очереди. В сопроводительном письме написала, что подавала документы ранее. Нет никакого ответа. В субботу снова пойду подавать документы и 3 раз буду предоставлять трудовую книжку и 3 раз будут делать копию, куда они их потом девают. Просто бред какой-то. Почему нельзя сообщить каких документов не хватает и донести их в МФЦ, что бы они их передали в ПФР, а не плодить кучу копий. Вообще по поводу услун они мало знают, сидят как роботы, не понимая что делают.
Мужу необходимо получить дубликат свидетельства о рождении, родился он в Волховском районе Ленинградской области. Сегодня, 12.03.2017 г. в 19:30 , пришли мы в МФЦ за помощью. Консультанты по должности, а по факту протирающие штаны и занимающие чужое рабочее место, подошли к нам , когда мы собирались взять номерок, выслушав , направили нас в Ленинградскую область, в ВОЛХОВ!!! БЛИЖНИЙ СВЕТ!!! Хорошо у меня есть мама, с которой можно посоветоваться, кстати , не имеющая юридического образования и деятельность ее не связана с правовыми документами,так вот она сказала , что путь наш лежит в ЗАГС по МЕСТУ ПРОПИСКИ, на Большеохтинский 11. Т.е. сторонний человек знает, а работник МФЦ не знает и направляет абы куда.
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К КОНСУЛЬТАНТАМ!
Оценка МИНУС 1
Кто-нибудь обменивал в МФЦ водительское удостоверение по сроку?
Как оно? Впечатление?
Водительское удостоверение всё равно получать в ГИБДД.
Гораздо проще на сайте госуслуг оформить запись на обмен, там же сразу и заплатить пошлину. Одновременно выбираешь дату и время посещения ГИБДД. Весьма удобно
завтра пойду туда и потом напишу
Подскажите пожалуйста сколько времени уйдет на замену паспорта (пришел в негодность . попал под воду )
Невыносимо грубые сотрудники! Сидела 2 часа с испорченным настроением.
Если у вас есть возможность обратиться в другое заведение. То обращайтесь в другое!
Много раз обращалась, и по детским пособиям, и по субсидиям жку, и в садик в очередь – всегда приветливые операционистки. Только большое спасибо могу сказать, подсказали, помогли, 25 раз объяснили.
я получила материнский капитал ,когда подавала заявление принимала меня дама сидит на 2 окне она очень милая вежливая а так же сидит на 1 окне дама тоже самая милая спасибо вам огромное
В прошлом месяуе получила на почте денежку, как мать одиночка, а в этом месяце когда будет выплата?
Не возможно до звониться
Сегодня оформляли субсидию на ЖКУ.Инспектор в 10 окне похоже не знакома с этой услугой.Куда-то звонила,постоянно спрашивала так это или не так,несколько раз переделывала копии.На всё про всё ушло 1,5часа.Оформляем субсидию каждые 6 месяцев.До этого на всю эту процедуру уходило 15-20 мин(инспектора были другие).Вывод простой-не умеешь работать с клиентами,освободи место.Отзывы нужно оставлять в книге жалоб,может это как-то отразится при подборе кадров
Отвратительная дама работает в 14 окне! два раза к ней попадала, при оформлении детского пособия- ведется себя надменно, по хамски, с неохотой отвечает на вопросы, как будто она эти пособия со своей зарплаты выплачивать будет!
Что это за МФЦ? Второй день звоню, никто на звонки не отвечает. Внимание вопрос: они его боятся или не умеют пользоваться, или опять понабрали родственников некомпетентных на работу?
нужно указать какие документы и какое заявление нужно подать для возврата денег за капремонт-за ранее благодарю.
пезобразие никто не ответил -пришла лично ответ не получила , т.к. не знают .
когда получать инвалидный коляску?????
Никак