С 1 января 2022 года вывозом бытового мусора в Санкт-Петербурге занимается новая компания - "Невский экологический оператор". Она оказалась не готова к полноценной работе, в результате чего почти по всему городу мусор вывозится нерегулярно. Власти города обещают, что ситуация исправится только к концу января. Также представитель администрации СПб Ирина Бугуславская заявила, что за некачественную услугу по вывозу мусора граждане смогут вернуть деньги.
Основания для возврата платежей за вывоз мусора
Правила оказания услуг по вывозу бытового мусора определены в Постановлении Правительства РФ № 1156. Сроки вывоза бытового мусора указаны в Приложении 1 к Постановлению № 354:
- в холодное время года (среднесуточная температура не выше +5 градусов Цельсия) - не реже 1 раза в 3 суток;
- в теплое время года (среднесуточная температура не выше +5 градусов Цельсия) - ежедневно.
Допустимое отклонение сроков вывоза мусора не может превышать суммарно 72 часа в течение месяца. При этом в холодное время года отклонение по срокам вывоза мусора не может превышать более 48 часов единовременно.
Так как указанные правила были нарушены компанией "Невский экологический оператор", потребители вправе вернуть деньги за некачественную услугу. Для этого нужно действовать следующим образом:
- потребовать от управляющей компании составления акта с указанием сроков невывоза мусора;
- если дом находится на непосредственном управлении, то жильцы должны пригласить на составление акта представителей компании "Невский экологический оператор";
- на основании акта можно подать заявление о перерасчете платы за вывоз мусора, либо о возврате уплаченных денег.
Как указано в Приложении 3 1 к Постановлению № 354, за каждые 24 часа (1 сутки) нарушения сроков вывоза мусора размер платы снижается на 3.3%. Региональный оператор обязан сам сделать перерасчет на основании каждого заявления. Если на заявление будет вынесен отказ, можно обращаться в суд.
Если дом находится на обслуживании в управляющей компании, она обязана принимать заявления на перерасчет платы за коммунальные услуги. в том числе по вывозу мусора. После урегулирования вопроса с заявителем, управляющая компания сама будет требовать компенсацию от регионального оператора.
Если жильцы дома заключили договору напрямую с компанией "Невский экологический оператор", туда и нужно подавать заявление на перерасчет или возврат денег. Срок перерасчета по Постановлению № 354 не должен превышать 30 дней.
